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Conditions de garantie

Avec Rhinocéros, vous êtes couvert !

Faire confiance à RHINOCEROS, c’est bénéficier d’une assistance technique illimitée par téléphone et disponible 5 jours / 7. C’est également pouvoir bénéficier de notre réseau de réparateurs spécialisés, capables d’intervenir sur toute la France.
Avec un peu plus de 200 partenaires, c’est l’assurance d’avoir un partenaire fiable à proximité de chez vous ou de votre chantier !

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Vous pouvez consulter la carte de nos réparateurs ou prendre contact avec un conseiller !
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Besoin de plus de renseignements sur la garantie d'une Mini Pelle ?
Retrouvez ci-dessous les questions fréquemment posées !

Questions fréquentes sur la garantie

Comment fonctionne notre garantie ?

Votre Mini Pelle bénéficie d’une garantie standard de deux ans ou 1 000 heures (premier terme échu). Cette garantie est transparente et simple, elle inclut l’ensemble des pièces de la Mini Pelle : hydraulique, moteur ou châssis, ainsi que les accessoires.

Si vous rencontrez un problème pendant la garantie, notre service technique vous prend en charge afin de vous apporter une solution.

Cela signifie pour vous : pas de stress ni de frais cachés !

Que dois-je faire si je rencontre un problème pendant la période de garantie ?

Toutes nos Mini Pelles sont préparées et contrôlées avant de vous être livrée. Si vous rencontrez un souci technique ou avez une question, aucune inquiétude à avoir. Nous vous mettons en contact avec notre service technique qui réalisera un diagnostic avec vous du problème rencontré. Une fois celui-ci établi, nous vous faisons parvenir les pièces et vous guidons pour le changement de celles-ci, ou vous orientons vers un réparateur partenaire.

Que se passe-t-il si je rencontre un problème après la période de garantie ?

Une fois la garantie finie, vous disposez toujours de notre assistance technique à votre écoute.
Vous avez la possibilité de les contacter afin d’obtenir une assistance personnalisée et une réponse à vos questions.

Nous assurons également 10 ans de disponibilités des pièces sur chacun de nos modèles.

En combien de temps est-ce que je reçois mes pièces détachées ?

Nous disposons dans nos entrepôts Français d’une grosse majorité des pièces de nos Mini Pelles. Vous pouvez donc recevoir une pièce détachée en 48 heures après votre commande.

Quelles sont les éléments couverts par la garantie ?

Votre Mini Pelle bénéficie d’une garantie standard de deux ans ou 1 000 heures (premier terme échu).

Cette garantie est transparente et simple, elle inclut l’ensemble des pièces de la Mini Pelle : hydraulique, moteur ou châssis, ainsi que les accessoires.

Éléments
Garantie
Moteur
done
Pompe hydraulique
done
Distributeur
done
Moteur d'avancement
done
Moteur de rotation
done
Couronne de rotation
done
Système électrique
done
Châssis
done
Vérins
done
Un service technique réactif
done
Des pièces envoyées en 24 h à 48 h
done

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