Une fois que vous avez choisi votre Mini Pelle, vous pouvez procéder à un devis en ligne, ou nous contacter pour effectuer la réservation ensemble. Au moment de passer commande, vous pouvez ajouter une extension de garantie, choisir le lieu de livraison ou de retrait ainsi que valider les options vous intéressant (Géolocalisation…etc).

Une fois votre commande terminée, nous vous demanderons de confirmer vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale). Suite à cette confirmation, nous vous faisons parvenir un bon de commande par signature électronique. Dès que nous recevons votre bon de commande signé, ainsi que votre acompte, votre commande est validée.

Si vous avez choisi le financement comme méthode de paiement, votre commande sera validée dès que le dossier de financement aura été signé. Si ce financement englobe un acompte, nous vous demanderons le versement de l’acompte avant la livraison.

Si vous avez besoin de pièces détachées ou d’accessoires, vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé. Une fois le devis reçu, vous pouvez le renvoyé signé et procéder au paiement par virement ou carte bancaire.

Après avoir signé votre bon de commande, vous recevrez une confirmation directement par e-mail ou par téléphone de Lucie vous confirmant la bonne réception de votre acompte et la mise en préparation de votre commande.

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous avez la possibilité de la modifier. Si vous souhaitez faire un changement n’hésitez pas à anticiper un maximum afin d’éviter des changements de dernières minutes.

Sur notre site internet, vous pouvez voir la Mini Pelle de votre choix, en détail avant de vous décider à l'acheter. Nous proposons pour ces produits des descriptions détaillées et une galerie avec des photos et des vidéos détaillées.

Et ce n'est pas tout ! Vous avez la possibilité de venir voir toutes nos Mini Pelles ainsi que de visiter nos entrepôts ! Nous pouvons également vous orienter vers un des 2 400 clients nous faisant confiance
afin que celui-ci vous montre sa Mini Pelle.

Oui, vous avez la possibilité de venir essayer toutes nos Mini Pelles dans nos zones d’essais dédiées en entrepôt. Certains de nos clients peuvent également vous accueillir afin de vous montrer leur machine !

Lorsque que vous acceptez le devis vous ayant été envoyé, vous pouvez demander à votre commercial l’envoi du bon de commande par signature électronique, vous permettant de valider celle-ci.

Vous pouvez facilement annuler votre commande, en prenant contact avec votre commercial, celui-ci vous guidera alors pour l’annuler en toute simplicité.

Nos différents partenaires nous permettent de vous proposer plusieurs types de financement, s’adaptant au plus près à votre situation. Nous pouvons ainsi proposer pour les professionnels des solutions de leasing, des crédits standards pour les particuliers et des crédits AGILOR pour les agriculteurs.

Afin de finaliser votre demande de financement, les documents suivants vous seront demandés :
- Une pièce d'identité en cours de validité
- Un justificatif de domicile de moins de 6 mois
- Votre relevé d'identité bancaire (RIB)
- L’accès en lecture à vos comptes bancaires

Nous sommes partenaire de nombreuses banques et proposons plusieurs solutions de financement. Toutefois, si vous disposez de votre propre solution de financement, nous pouvons également l’accepter. Il suffit pour cela de prendre contact avec un conseiller et lui faire parvenir vos documents de financement (PV de livraison, Lettre d’information fournisseur… etc.)

Il n'y a aucun frais lié à l'étude de votre demande de financement. Les mensualités indiquées ne comprennent que le remboursement du capital et les intérêts. Ces remboursements ne comprennent pas d’assurance emprunteur ou matériel.

La durée du contrat est comprise entre 12 et 72 mois.
Un remboursement avant terme est possible à tout moment.

La sécurité de vos données et de vos documents est notre priorité. Nous partageons vos informations uniquement avec nos partenaires bancaires. En effet, conformément aux articles article L312-16, L312-17 et L312-18 du Code de la Consommation, il est de la responsabilité du prêteur de s'assurer de la solvabilité de l'emprunteur. RHINOCEROS travaille sous le statut régulé de mandataires en opérations de banque et services de paiement (MOBSP) et est immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 23002131. Afin de vous faciliter l'obtention d'un crédit, nous travaillons avec plusieurs partenaires dont Younited Crédit.

Si vous souhaitez annuler votre demande de financement, vous avez la possibilité de le faire tant que votre commande n’a pas été livrée.

Un remboursement anticipé est possible à tout moment, lorsqu’il est effectué par un particulier il n’y a aucun frais en cas de remboursement anticipé. Les professionnels, ayant un leasing, peuvent avoir des frais de remboursement anticipé allant jusqu’à 10%.

Vous avez des questions sur le financement ? Nos conseillers sont disponibles par téléphone au 03 58 42 01 50 du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Votre Mini Pelle vous est automatiquement réservée dès que nous obtenons un accord de principe par la société de financement.

Vous pouvez faire une simulation de financement sur notre site internet. Une fois votre simulation réalisée, vous recevez un récapitulatif par mail. Vous pouvez également demander à ce que l'un de nos conseillers vous recontacte.

Vous pouvez régler votre commande à la livraison, par un chèque de banque certifié, ou en amont de la livraison, par virement bancaire.
Vous ne payez que lorsque votre matériel est livré, prêt à être utilisé !

Vous pouvez régler votre commande soit par chèque certifié au moment de la livraison, soit par virement bancaire en amont de la livraison. Nous proposons également des solutions de financement.

Si vous n'avez pas opté pour un financement, le paiement est divisé en deux étapes :
- 20 % d'acompte versé à la commande
- Le solde (80% restant) versé à la livraison

En payant à la livraison, vous réglez votre Mini Pelle par chèque de banque, au moment où vous réceptionnez votre commande. Vous ne payez le solde que lorsque vous voyez votre Mini Pelle !
Vous avez également la possibilité de régler en amont, le solde de votre commande, par virement 72h avant la date de livraison. 

Nous proposons également plusieurs solutions de financement. Vous pouvez effectuer une simulation en ligne et obtenir un dossier rapidement, vous permettant de valider sous 24 heures un financement. Pour simuler votre projet et en savoir plus sur les options que nous proposons, cliquez ici.

Dès réception de votre virement, nous vous envoyons une confirmation par e-mail vous confirmant le montant reçu. Les délais de traitement habituel d’une banque à une autre peuvent parfois prendre jusqu’à 48h, ce qui explique dans certains cas cet écart. Vous avez un doute ? Prenez contact avec un de nos conseillers au 03 58 42 01 50.

Le prix d’achat affiché inclut la Mini Pelle avec :
Pour les Mini Pelles XN10 à XN20 :
- Un godet de 20 cm 
- Un godet de 40 cm
- Une boîte à outils comprenant entre autres une pompe à graisse
- Le premier jeu de filtres pour l’entretien des Mini Pelles
- 24 mois de garantie ou 1 000 heures
- Un service technique disponible
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Et pour les Mini Pelles XN25 et XN35 :
- Un godet de 60 cm
- Version canopy
- 24 mois de garantie ou 1 000 heures
- Un service technique disponible

Pour les Mini Pelles que nous avons dans nos entrepôts, le délai moyen de livraison est d'environ une semaine ! Notre stock de 150 Mini Pelles, dans nos entrepôts Français, nous permet de réduire au maximum ces délais de livraison.
Les livraisons peuvent se faire à domicile, dans les locaux de votre entreprise ou sur un chantier. Vous pouvez également venir retirer la marchandise dans un de nos entrepôts.

Nous livrons de 8h à 18h, du lundi au vendredi. Nous ne proposons pas de livraison ou de retrait le samedi pour le moment.

Lors de votre livraison, nous prenons en charge le déchargement de votre Mini-Pelle. Celle-ci est donc déchargée, vous n’avez pas besoin de prévoir de moyens de déchargement. 

Nous faisons en sorte que votre Mini Pelle vous soit livrée prête à fonctionner. Vous n’avez donc pas à prévoir de carburant supplémentaire ou autres, nous nous assurons avant son départ de nos ateliers que celle-ci soit prête à fonctionner et que vous n’ayez aucune intervention à réaliser avant votre premier chantier !

Le conducteur vous appellera une fois qu'il sera en route pour vous informer de son heure d'arrivée prévue. Il est nécessaire de prévoir une accessibilité aux poids lourds lors de la livraison. 
Si vous avez choisi un règlement à la livraison, vous devez également prévoir le chèque certifié.

Nos livraisons sont réalisées par des transporteurs spécialisés. Les chauffeurs peuvent donc vous communiquer une plage horaire de livraison mais sont soumis à de nombreux aléas (bouchons, repos obligatoire…etc.). Il n’est donc pas possible de réserver une heure précise pour la livraison, le chauffeur vous tient par contre informé tout au long de la livraison.

Le tarif de livraison varie en fonction de votre lieu de livraison et du modèle de Mini Pelle que vous choisissez. Vous pouvez simuler le coût de livraison, en ligne, grâce à notre configurateur.‍

Nos trois entrepôts Français nous permettent d'organiser des démonstrations personnalisés pour chacun de nos clients. Avec les 2400 clients nous ayant déjà fait confiance, vous avez forcément le modèle de Mini Pelle vous intéressant à proximité de chez vous. Certains de ces clients acceptent également d'organiser des démonstrations. N'hésitez pas à Programmer une démonstration  ou nous contacter afin d'essayer nos Mini Pelles.

Votre Mini Pelle bénéficie d’une garantie standard de deux ans ou 1 000 heures (premier terme échu). Cette garantie est transparente et simple, elle inclut l’ensemble des pièces de la Mini Pelle : hydraulique, moteur ou châssis, ainsi que les accessoires.

Si vous rencontrez un problème pendant la garantie, notre service technique vous prend en charge afin de vous apporter une solution.

Cela signifie pour vous : pas de stress ni de frais cachés !

Toutes nos Mini Pelles sont préparées et contrôlées avant de vous être livrée. Si vous rencontrez un souci technique ou avez une question, aucune inquiétude à avoir. Nous vous mettons en contact avec notre service technique qui réalisera un diagnostic avec vous du problème rencontré. Une fois celui-ci établi, nous vous faisons parvenir les pièces et vous guidons pour le changement de celles-ci, ou vous orientons vers un réparateur partenaire.

Une fois la garantie finie, vous disposez toujours de notre assistance technique à votre écoute.
Vous avez la possibilité de les contacter afin d’obtenir une assistance personnalisée et une réponse à vos questions.

Nous assurons également 10 ans de disponibilités des pièces sur chacun de nos modèles.

Nous disposons dans nos entrepôts Français d’une grosse majorité des pièces de nos Mini Pelles. Vous pouvez donc recevoir une pièce détachée en 48 heures après votre commande.